Wat is jullie retourbeleid?

Als je een Coravin systeem rechtstreeks bij www.coravin.com en niet volledig tevreden bent met uw product, kunt u het binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum retourneren. Om uw Coravin systeem te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice op csr@coravin.com om een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) te ontvangen. Wij vergoeden u (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) de aankoopprijs van het geretourneerde product. Coravin systeem niet later dan dertig (30) dagen na de datum van ontvangst door ons van dergelijke geretourneerde producten vergezeld van de toepasselijke RMA. 

Let op: Coravin Capsules kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald.

Als u uw Coravin systeem hebt gekocht bij een van onze erkende verkopers, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor informatie over hun retourbeleid.

Kan ik mijn Coravin systeem terugsturen als ik het bij een detailhandelaar heb gekocht?

Nee, de 30 dagen geld-terug-garantie geldt alleen voor mensen die rechtstreeks via www.coravin.com. Neem contact op met uw verkoper voor informatie over hun retourbeleid.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Als je de schade opmerkt voordat je het pakket in ontvangst neemt, weiger dan de levering en neem contact op met Coravin Klantenservice.

Als u de schade pas ziet nadat u het pakket hebt geopend, neem dan contact op met Coravin Klantenservice.

Wat is jullie garantiebeleid?

Coravin, Inc. ("Coravin") garandeert aan de oorspronkelijke eindgebruiker, koper of ontvanger van een geschenk dat uwCoravin apparaat vrij is van defecten in materials en vakmanschap gedurende een periode van één jaar vanaf de datum van aankoop of de datum van levering (welke het laatst is) van Coravin of een erkende Coravin wederverkoper of partner. Omdat Coravin geen controle kan uitoefenen op de kwaliteit van apparaten die zijn verkocht door niet-geautoriseerde verkopers, is deze garantie alleen van toepassing op apparaten die zijn gekocht bij Coravin of een Coravin geautoriseerde wederverkoper of partner, tenzij anderszins wettelijk verboden. Coravin behoudt zich het recht voor om garantieclaims van kopers af te wijzen voor apparaten die gekocht zijn van niet-geautoriseerde verkopers, inclusief niet-geautoriseerde internetsites. We zullen, naar eigen keuze, elk apparaat repareren of vervangen dat bij normaal gebruik en het opvolgen van de onderhoudsinstructies niet aan deze garantie voldoet. Coravin kan overlegging van het originele aankoopbewijs vereisen om de aankoopdatum te verifiëren. Raadpleeg de Aanvullende informatie op deze site voor uitsluitingen en andere beperkingen. Coravin's garantie omvat GEEN dekking voor het verlies van of schade aan een wijn met betrekking tot welke de Coravin product werd gebruikt.

Hoe dien ik een claim in?

Als u problemen ondervindt met uw Coravin systeem, neem dan contact op met de klantenservice op csr@coravin.com. Houd informatie bij de hand over het gekochte apparaat, het serienummer van het apparaat, de aankoopdatum, de plaats van aankoop en de naam van de verkoper. Mogelijk ontvangt u een retourautorisatienummer. Als u de instructie krijgt om het apparaat terug te sturen naar Coravinbent u verantwoordelijk voor alle verzend- en afhandelingskosten die worden gemaakt voor het retourneren van uw apparaat en eventuele andere gevraagde materials. Na bevestiging en goedkeuring van uw garantieclaim zullen wij, naar eigen goeddunken, het apparaat repareren of vervangen.

Aanvullende informatie

Er zijn geen garanties die verder gaan dan de hierin vermelde garanties. Alle impliciete garanties die van toepassing kunnen zijn op Coravin apparaten, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, zijn in duur beperkt tot de duur van deze garantie. Sommige staten staan geen beperkingen toe met betrekking tot de duur van een impliciete garantie, zodat de bovenstaande beperking mogelijk niet op u van toepassing is. In geen geval zal Coravin aansprakelijk zijn voor enige speciale, incidentele of gevolgschade op basis van schending van deze garantie, contractbreuk of strikte aansprakelijkheid. In sommige landen is de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan, waardoor de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is. Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten en u kunt ook andere rechten hebben die van staat tot staat verschillen. 

Als u een fysiek exemplaar van deze beperkte garantie wilt, kunt u deze webpagina afdrukken of contact opnemen met onze klantenservice op csr@coravin.comof schrijf ons op het onderstaande adres en we sturen je graag een exemplaar toe.

Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Ingangsdatum: 1 november 2019 | Laatst bijgewerkt: 26 mei 2023

Retourzendingen voor alle vakantieaankopen in 2023 worden voor een langere periode gehonoreerd, tot 31 januari 2024.